Chamados abertos31 aguardando sua ação
Central de serviços
Demandas de Marketing
AMBIENTE DE SIMULAÇÃO
Olá, Denise
O que o Marketing pode fazer por você?
Abra uma solicitação, acompanhe cada etapa e aprove a entrega pelo celular.
Em andamento2Dentro do prazo
Concluídos12Nos últimos 90 dias
Solicitações recentes
Acompanhe seus últimos pedidos
▦Microsoft TeamsAplicativo fixado para toda a empresa
⌂IntranetLink único na página inicial
▯CelularAtalho pelo Power Apps
Um único canal oficial. Login com a conta corporativa e acesso aos próprios chamados em qualquer dispositivo.
Histórico centralizado
Chamados da equipe
Consulte prazos, responsáveis e todas as interações.
Fluxo visual da equipe
Kanban de demandas
Visualize o trabalho por etapa sem perder o vínculo com o registro SGI.
SGI A movimentação entre etapas continua sendo feita pelas ações do chamado, preservando aprovações, assinatura e histórico.
Governança com automação
Autoatendimento Marketing
Gere materiais padronizados com dados oficiais e registro SGI automático, sem depender de executor.
1. Buscar colaborador
Os campos ficam bloqueados para evitar alteração indevida. Os dados corporativos fazem parte de uma base legal e não podem ser alterados.
2. Gerar material padronizado
Cartão de visita em prévia técnica.
Visão da equipe de Marketing
Painel gerencial
Acompanhe capacidade, prazos e resultados de toda a operação.
Chamados recebidos27
↑ 12% vs. período anteriorDentro do prazo87%
Meta: 85%Tempo médio3,8 dias
↓ 0,6 diaChamados em atraso4
2 exigem ação hojeBriefings devolvidos8 de 27
29,6% chegaram incompletosDemandas urgentes0 de 27
0% entraram de última horaFluxo dos chamados
Quantidade atual em cada etapa do processo
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Qualidade dos briefings recebidos
Diagnóstico para orientar treinamento e melhoria da cultura interna
Principais informações ausentes
Especificações técnicas / medidas
5
Texto ou conteúdo obrigatório
4
Quantidade de desdobramentos
3
Objetivo ou público-alvo
2
Arquivos e referências
2
Origem dos briefings devolvidos
Comercial337,5%
Recursos Humanos225%
Engenharia225%
Outras áreas112,5%
O tempo entre “recebido” e “briefing aceito” é medido separadamente. O SLA de execução começa somente após o aceite formal do briefing pela gestora.
Demandas por categoria
Distribuição dos 27 chamados recebidos
Cumprimento de SLA
Chamados concluídos no período
87%no prazo
Dentro do prazo21
Próximo do prazo2
Em atraso4
Carga por responsável
Distribuição dos chamados ativos
MC
Mariana Costa5 ativos · 1 aguardando aprovação
72%JP
João Pedro4 ativos · todos no prazo
58%AL
Ana Luiza3 ativos · 1 em atraso
46%Itens que exigem atenção
Prioridades para atuação da equipe
F-MKT-001-006 · Campanha Dia do ClienteAguardando aprovação do solicitante
F-MKT-001-007 · Folder técnico NEXFRAME®Prazo consumido: 76%
F-MKT-001-008 · Comunicado de segurançaAguardando definição do responsável
Todos os chamados da equipe
Clique em um chamado para consultar briefing, arquivos e histórico
Protocolo / demandaSolicitanteResponsávelPrazoStatus
Campanha Dia do ClienteF-MKT-001-006 · Campanha
Denise BragaMariana CostaAguardando aprovaçãoFolder técnico NEXFRAME®F-MKT-001-007 · Material comercial
Rafael LimaJoão PedroEm produçãoComunicado de segurançaF-MKT-001-008 · Comunicação interna
Paula MendesEquipe MarketingEm triagemPlanejamento mensal
Calendário de entregas
Acompanhe os prazos previstos de toda a equipe em uma única visão.
Dentro do prazo
Próximo do prazo
Fora do prazo
Novo chamado
Conte o que você precisa
Quanto mais completo o briefing, mais ágil será a entrega.
Central de alertas
Notificações
Atualizações do aplicativo, Teams e e-mail em uma só visão.